Garanties et SAV

Chez SR-Distribution, nous sommes convaincus de la qualité de nos équipements. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos produits (sauf consommables et pièces d’usure). Découvrez ci-dessous vos droits et nos engagements en matière de garantie.

Garantie légale & conformité

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez :

• Garantie légale de conformité (Articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ce que couvre notre garantie

• 3 ans pièces sur tout le matériel (hors consommables et pièces d'usure)
• Pièces détachées stockées 10 ans
• Diagnostic téléphonique ou vidéo sous 24 h
• Pièce en stock expédiée sous 48 h
• Main d'œuvre : non incluse

Ce que la garantie ne couvre pas

• Remplacement des consommables (patins de protection, tampons...)
• Utilisation non conforme du produit
• Pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation…)
• Interventions effectuées par un réparateur non agréé
• Défauts causés par un usage inapproprié ou une cause extérieure
• Frais d'expédition si renvoi pour diagnostique, main d'oeuvre

Extensions de Garantie

Vous souhaitez encore plus de sérénité ? Optez pour une extension de garantie :

• +1 an → Couverture totale 4 ans
• +2 ans → Couverture totale 5 ans

Avec l'extension, vous protégez votre investissement plus longtemps.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours concerne uniquement les particuliers (clients consommateurs). En cas de rétractation, les frais de retour du matériel sont à la charge du client. Le matériel doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Les achats réalisés par des garagistes ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Contact & Service Après-Vente

Pour toute demande d’assistance ou de SAV, contactez-nous :